2015年8月アーカイブ
- その先にある、相手の想いや必要としていることを感度よく察知し、感性豊かに
- 「どこを変えるべきなのか知ることができました。」と受付事務さん
- 「私にとって、最高に良い病院となりました。」と患者さんからのお手紙
- 「信頼できる人は任せられる。」と診療部長
- 「スタッフ全員が高いスキルを持って同じ対応が出来るようになりたい」と整形外科スタッフ
- この機会をどのように捉え、過ごすのか
- 継続してこそ、本当の価値は見いだせる
- 清々しい朝
- お腹いっぱい笑える介護施設で
- 「今回のスキルを使用して、部下の教育を行っていこうと思いました。」と医療放射線技師リーダー
- 改めて感謝の念に至る
- 事実を伝えること＋人間力
- 潜在意識にインプットされる言葉は
- 今日は終戦記念日
- 「ほぼ完璧に出来ていると思っていたが、お話を聞き、目からウロコです。」と産婦人科さん
- 前向きで建設的な組織
- 「クレームをつけられた時の対応、とてもわかりやすく、理解できました。」と検査技師さん
- 第17話：「プレミアム接遇提言！」〜「評価」とは〜
- 「どうして人が動かないのか、なぜ理解が遅いのか意味がよくわかりました」と師長さん
- 全員の声が一緒に
- 薬剤師のチェック機能を強化
- 「プレミアム接遇」商標登録
- これからも「この職場で頑張らなければ！」と
- 「自分の大切にしていることは、どんな時も大切にしていきたいと」ご感想
- 広島原爆から70年
- 新国立競技場意識調査スタート
- インプットの時間
- 無償の愛と家族愛
- 心をつかむ上質の力 その２
- 夏季休暇の前に