「真の接遇」を目指すアーカイブ

  1. 発展しているクリニックは、スタッフのレスポンスが速い
  2. できないではなく、できるキッカケが必要なだけ
  3. 驚きと感動
  4. 医業経済実態調査から、本業収支の差は
  5. 受付スタッフが辞めないヒント
  6. 見違えるほどに育つ、新人育成のヒント
  7. リーダーは、クリニックの視座
  8. 思い込みや先入観は、関係構築に影響
  9. 看護師としてのパフォーマンスを高めるには
  10. 3度目にようやく
  11. 変化したい、進化したい、成長したいのなら
  12. みんなでやれることはする風土に
  13. 院長の右腕を育てる
  14. 組織の進化は育成力
  15. 待ち時間にクレームを言うような患者さんの特徴
  16. スタッフの適材適所をどう見極めるのか、その方法のひとつは
  17. 働き甲斐のある組織
  18. なぜ、このクリニックは大きくなっていくのか。その理由を知る機会でした。
  19. 受付スタッフは自院の在り方をメッセージする役割
  20. 人材が上手く機能しているクリニックの院長先生がやっていること