「真の接遇」を目指すアーカイブ

  1. 増版決定しました!「医療安全につながる接遇~自分と患者を守るコミュニケーション力~」
  2. 福祉現場で障がい者を支援する方々からの学び
  3. チームワークの一歩に
  4. クリニック経営のヒント~在り方が、現実に反映している~
  5. 新年あけましておめでとうございます!
  6. 発展しているクリニックは、スタッフのレスポンスが速い
  7. できないではなく、できるキッカケが必要なだけ
  8. 驚きと感動
  9. 医業経済実態調査から、本業収支の差は
  10. 受付スタッフが辞めないヒント
  11. 見違えるほどに育つ、新人育成のヒント
  12. リーダーは、クリニックの視座
  13. 思い込みや先入観は、関係構築に影響
  14. 看護師としてのパフォーマンスを高めるには
  15. 3度目にようやく
  16. 変化したい、進化したい、成長したいのなら
  17. みんなでやれることはする風土に
  18. 院長の右腕を育てる
  19. 組織の進化は育成力
  20. 待ち時間にクレームを言うような患者さんの特徴