気づきと学びアーカイブ

  1. 医療現場の接遇の本質は
  2. スタッフを大切にしているクリニックは
  3. 主体性を持ち「自走できるチーム」になるには
  4. ようやく、ようやく
  5. 感染予防対策"やらされている"と思っていませんか
  6. チームワークを活性させるヒント
  7. 相手のニーズにあわせた声掛け
  8. 嬉しいラブレター~有難くありがたく~
  9. やってはいるけど、患者さんに伝わらないのはなぜ?
  10. なにが違う?★5つのクリニックは
  11. 今だからこそ、「できること」は
  12. クリニック経営で、やるかやらないかの差に影響することは
  13. 予約診療の課題、キャンセルが出ないようにするには
  14. 当たり前になった来院時の患者さん検温対応は
  15. 心の状態は言葉に現れる
  16. スタッフがやる気をもってイキイキと仕事をして欲しい そうなるには
  17. 接遇というキーワードを見ただけ、聞くだけでストレス?
  18. 10秒の目配り、気配り、心配り
  19. こんな時だからこそ、熱意
  20. いつも予約時間に遅れてくる患者さん、対応はどうする