気づきと学びアーカイブ

  1. 「私は変わりません」「私は変わりたくありません」言葉にはしませんが、態度で示すスタッフに頭を抱えている院長先生へ
  2. 起きた事象をどのように捉えるか
  3. 患者さんから思いもよらない言葉があったときにどうする？
  4. コロナ禍でも、人気のあるクリニックでしていることは
  5. 分かっているだろうと思い込んでいた、私の事例
  6. 進化しているクリニックのスタッフはやはりポジティブである
  7. なぜ、このクリニックはいつも患者さんがいっぱいなの？
  8. 人気のあるデンタルクリニックでやっていることは
  9. 病院経営に効く医療接遇【元気のあるクリニックVol.6】
  10. 感謝「看護師のための　医療安全につながる接遇～自分と患者を守るコミュケーション力～」出版
  11. 患者さんからの声が変わった！その理由は
  12. 組織の進化にあわせ、成長できるスタッフを育てるヒントは
  13. 30年のクリニック経営が成せることは
  14. 病院経営に効く医療接遇【元気のあるクリニックVol.4】５つのあるある その３
  15. 接遇研修はネガティブになる？
  16. 思わず感激！
  17. 予約時刻を過ぎた患者さん対応は
  18. 自院の特徴をメッセージしてみると
  19. コロナ禍でも増患増収する病院･クリニックとは？「元気のあるクリニック５つのあるある」Vol.2
  20. 確実に進化しているクリニックがやっていることは