気づきと学びアーカイブ
- 医療現場の接遇の本質は
- スタッフを大切にしているクリニックは
- 主体性を持ち「自走できるチーム」になるには
- ようやく、ようやく
- 感染予防対策"やらされている"と思っていませんか
- チームワークを活性させるヒント
- 相手のニーズにあわせた声掛け
- 嬉しいラブレター～有難くありがたく～
- やってはいるけど、患者さんに伝わらないのはなぜ？
- なにが違う？★５つのクリニックは
- 今だからこそ、「できること」は
- クリニック経営で、やるかやらないかの差に影響することは
- 予約診療の課題、キャンセルが出ないようにするには
- 当たり前になった来院時の患者さん検温対応は
- 心の状態は言葉に現れる
- スタッフがやる気をもってイキイキと仕事をして欲しい そうなるには
- 接遇というキーワードを見ただけ、聞くだけでストレス？
- 10秒の目配り、気配り、心配り
- こんな時だからこそ、熱意
- いつも予約時間に遅れてくる患者さん、対応はどうする