1. 3度目にようやく
  2. 変化したい、進化したい、成長したいのなら
  3. みんなでやれることはする風土に
  4. 院長の右腕を育てる
  5. 組織の進化は育成力
  6. 待ち時間にクレームを言うような患者さんの特徴
  7. スタッフの適材適所をどう見極めるのか、その方法のひとつは
  8. 働き甲斐のある組織
  9. なぜ、このクリニックは大きくなっていくのか。その理由を知る機会でした。
  10. 受付スタッフは自院の在り方をメッセージする役割
  11. 人材が上手く機能しているクリニックの院長先生がやっていること
  12. 一枚一枚に書かれた有りがたい言葉
  13. 「医療接遇」で日本の医療現場を元気にしたい！私がそう思うようになったきっかけ
  14. 組織成長のポイントは
  15. 継続することが、やはり大事
  16. なぜ、このクリニックのスタッフは成長しているのか。その要因は
  17. コロナ禍でも増患増収しているクリニックの院長先生が、やっていることは
  18. 主体性の高い人材が、現場でやっていること
  19. 医療の結果は情報共有量？
  20. 待ち時間が短くなる、ポイントがあった