1. なぜ、このクリニックのスタッフは成長しているのか。その要因は
  2. コロナ禍でも増患増収しているクリニックの院長先生が、やっていることは
  3. 主体性の高い人材が、現場でやっていること
  4. 医療の結果は情報共有量?
  5. 待ち時間が短くなる、ポイントがあった
  6. 医療機関の対応レベルは受付にあり
  7. 今までこれで良いと思っていたけれど・・・
  8. 平穏無事な日常になりますように。
  9. 組織を動かす力に感動
  10. 院長の負担を軽減し、右腕となる と受付リーダー
  11. 後輩の成長を支援できるようになる と歯科衛生士リーダー
  12. スタッフが自立できるような支援ができるようになる と 歯科医院マネージャー
  13. ここまで相手を思ってコミュニケーションについて考える機会はなかったと副院長先生
  14. 予約時刻どおりに患者さんを案内するには
  15. 医療接遇力 貴院の現状は、今、どこ
  16. クリニックの目指す方向を可視化された贈り物
  17. マネジメント力は実践ありき
  18. 部下との良好な関係性構築のヒント
  19. 医療接遇力が向上するには、どうしたらいいのか?
  20. ヒットの条件、接遇から捉えてみる