2014年11月アーカイブ
- 「ノートにいっぱい自分のためになる事を書くことが出来ました」と理学療法士さん
- 「リスクマネジメントの考え方と同一であり、わかりやすかった。」と介護施設看護師リーダー
- スタッフの気遣いに感動
- 第４話:コラム「プレミアム接遇提言！」〜医療現場の挨拶は『弁える感性』〜
- 心にビタミン！
- 「この企業の発展を考えることが出来るようになった」と薬剤師さん
- 「"クリニックを良くするために、患者さんの為に"と みんなの意識が高まったことが感じられました。」と副院長
- 医療現場のチームリーダーらが大切にしていること
- 女性パワーが充分に発揮できる環境になるよう期待
- 「改めてコミュニケーションを学ぶと、本当に奥が深いと思いました。」と看護師さん
- 話す言葉でその方の育った環境がわかる
- 「自分が行う質問の質を上げることが最も重要であることを認識できました。」と歯科医師
- なんと！素晴らしい
- 「こちらに勤務させていただいてよかったと思いました。」と事務さん
- 熱気に溢れた活気ある時間
- 第３話：コラム「プレミアム接遇提言！」〜医療現場の挨拶とは〜
- 「少しの気づき、考えの変化で、大きく接遇の捉え方が変わると実感しました。」と医師
- 「スタッフをみて、各人の個性が前面に出ていて とても興味深かった」と院長
- 「プロのコンシェルジュとしていろいろと考えて行動していきます！」と外来ｺﾝｼｪﾙｼﾞｭさん
- 「一言一句聞き逃したくない程濃い内容」と看護師さん
- 「患者さん以上に同僚者への思いやりが 不足しているかなと反省しました。」と医師
- 今日という一日に
- 「患者へのアプローチの仕方にも、一つ二つの気遣いをすることにより、感じ方が違うものであると」歯科医師
- 質問の仕方が人生の質を変える