おはようございます。新しい一週間始まりました！

今週も今年念頭に決めた目標達成にお互いに頑張りましょう。

 

さて、先週末土曜日は福岡のクライアント様先での一日でした。

 

開業して3年目に入り、着実に評判を聞きつけ

口コミで患者様が増えています。

 

丁寧な応対、相手のニーズを引き出す更にもう一歩進んだ応対

磨けば磨くほどにその感度の良さは高まっていると

感じるクライアント様スタッフの方々

 

接遇コンサルティングで院内に入るとすぐに感じると落ち着いた環境が目に入ります。

多忙だからと、その感情を表に出すことなく

患者様応対をする

なかなか難しいことですが、意識を高めることで出来るようになる

そのことを実証してくださっています。

 

今回の定期研修ではコミュニケーションについて

 

 

（←画像をクリックすると拡大されます）

「自分の得たい情報によって、きき方を使い分けることを学びました。

医療人として、事実も想いも大切にしていきたいと思います。

貴重な研修ありがとうございました。（看護師）」

 

「改めてコミュニケーションを学ぶと、本当に奥が深いと思いました。

相手から感心を持ってもらえるようなコミュニケーションをとっていきたい。

『聞く』『聴く』を上手に使い分けて仕事していきたい。ここを目標にしていきたいと思う。（看護師）」

 

「コミュニケーションが上手くいかなかったときは自分本位になっている。

というのは自分にとってとても大切な気付きになりました。ありがとうございました。（検査技師）」

 

「コミュニケーション力を改めて見直せられました。

今までの自分に反省すべきところがたくさんありました。（臨床検査技師）」

 

【ご感想はこちらでもご紹介しております】

 

改めて振り返ることで

その質が変容していきます。

 

ぜひ、現場で活かしていただければ光栄です。

 

さあ、今週も有難いことに多くのご依頼をいただいています。

今日は筑波へ

目指す接遇に全力で提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。