2013年5月アーカイブ
- 「私にさせてください!」という積極的な姿勢
- 謙虚であることの大切さ
- 相手のことを考え行動する
- 明るく元気な声、そして笑顔
- 手を挙げて意見を発信してくださる企業様で
- 大切なお取引先様のサービスの一環として
- 一歩引いてみると
- 主体的な言動を今一度振り返り、より患者様目線になる客観的視点
- 究極の接遇が求められる医療の現場だからこそ
- とことんこだわり法人ごとにオーダーメイドで
- 「心が変われば」の「心」とは「接遇ですよね」と
- 視点の良さと感度の良さ
- それぞれの考えを互いに共有するそのプロセスがチーム力に繋がる
- 参加したいという意識の高さに
- ささやかな気配りに
- 立山連山が美しい富山から
- キャリアをアップしながらプロとして
- いかにスピーディかつ丁寧に満足のいく説明をしていくのか
- 電話が鳴った瞬間の心の状態が反映
- 外来フロアーの絵本棚にも患者様目線
- 事例を用いてより効果的な接遇を
- "素直"であること
- 介護施設を退所される利用者さんの応対
- クライアント様の目指す接遇と患者様のニーズを引き出す接遇、創造する接遇
- GW明け感度を高めて
- 自然を味わいながら
- 医療の現場では接遇の本質を考え実践して継続していくことが重要