おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

 

昨日は小児歯科を専門とする医療法人様にて午前中の休診時に接遇研修

そして午後からの診察時に現場コンサルティングと充実した一日でした。

 

こちらに伺い毎回思うこと

全スタッフが「素直で向上心が高い」

アンケートに書かれた文字数の多さにそのことがよく表れていらっしゃいます。

【参加者のご感想はこちら】

 

 

理事長、理事へ研修のフィードバックをしながら

トップの在り方がその要因だと気づきます。

 

スタッフに対し教育にかなり力を入れ投資していらっしゃいます。

様々なセミナーへの参加する機会を与え

本当にスタッフを大切にしていらっしゃると感じることが多く

同じ経営者としてここまでなさることのすごさに感銘します。

 

そして、その期待に応えるべく、スタッフもよく働きます。

長きにわたり組織の一員であるという保証はありません。

特に女性の場合は結婚に出産とライフスタイルによっては現状と同じように仕事を続けていくことは難しい時もあるかも知れません。

そう考えると人材への投資は一般的にはある程度というくらいでしょうが

こちらのトップは素晴らしいです。

だから発展なさるのだと。

 

一昔前まではCS（顧客満足）に重点を置いた組織が多かったかもしれませんが

今はES（社員満足）が企業発展には必要不可欠です。

 

今日はこれから2か月に1回伺う調剤薬局様で午前中は現場コンサルティング

その後移動して総合病院様にて接遇研修のご依頼の一日です。

目指す接遇に全力でご提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。