おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今日も立山連山が見えています。

昨日は突風と雨が時折して前線の影響か、皆さまの地域では被害はなかったでしょうか。

 

さて、毎月伺う調剤薬局を展開するクライアント様で朝から４店舗の現場コンサルティング、４グループに分けて行っているコミュニケーション研修の一日でした。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちら】

 

今年２月からスタートしたのですが、今回各店舗２回目のラウンドが始まりました。

 

  

 

前回、３月にご提案させていただいた内容に関して、どちらの薬局でも環境整備は意識を向け始めているようでした。

薬局に入るとお掃除された環境

整理整頓された局内は気持ちよさを感じます。

なぜ、ここまで環境整備を提案するのか

それは目配りのトレーニングです。

 

患者様の動きをキャッチして心地いい応対をするには

目配りがなければ気配りも心配りも提供することは難しいととらえます。

 

接遇やコミュニケーションは場づくりがあってこそ

より効果を発揮すると考えます。

 

皆さまはご自分の環境整備いかがでしょうか。

 

今日もこちらのクライアント様での一日

丁寧に誠実に成果に繋がるように

よろしくお願いいたします。