おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

新しい一週間が始まりました。

 

土曜日は東京から福岡に入り、毎月うかがう専門病院様で午前外来より現場コンサルティングそして業務終了後、夕方から研修の一日でした。

今回は病棟のロビーにて実際の対応をシェア

 

 

 

 

まず最初は病棟の看護師さんの入院患者様応対

そして放射線技師さんの検査の患者様応対

こちらの病院は群を抜いた素晴らしい機器を導入しています。

その整ったハード面と卓越された技術にさらに患者様が期待されるのは接遇とコミュニケーション力

日常を振り返り

チーム全体でシェアします。

互いに応対の仕方が異ならないか

評価はどちらかのセクションが良ければいいというものではなく

どのセクションでもどのスタッフでも同じレベルの対応が重要だと考えます。

そしてさらにリードするにはそれぞれの専門職の特徴を上手く伝えることができるようになると多くの支持を得ることに繋がります。

医療での接遇は現場に応えがあるのが殆どです。

弊社では加速的に成果に繋がるためにシェアワークをご提案させていただいています。

共有することで気づきのレベルが高まります。

今回もとても内容の濃い時間でした。

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

さあ、今日も始発便にて新潟です。

ここ最近毎日のように始発便移動です(笑)

今週もベストを尽くします。

よろしくお願いいたします。