おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝はみぞれ降る新潟です。

意外と晴れ女だと思っていたのですが、今回は少々例外の模様(笑)

 

昨日はお昼過ぎまでデスクワーク後、ホテルのベットメーキング時間に近くのイオンさんに出かけました。

出先でのこのような時間は手持無沙汰ですが、入ったブランドショップスタッフの対応を拝見させていただきました。

印象に残ったこと、もちろん明るく感じはいい

試着室への案内は時間を気にしないように、あわてなくてもいいように「一回一回ごゆっくりご試着ください」と丁寧に声掛けをする。

2か所ともそうだった。時間に対しての気配りそして気さくな感じだが言葉づかいが丁寧

結局何も買わなかっただが、まったく嫌な顔一つしない。地域性なのかたまたま担当してくれた方がそうだったのか。

お食事に出た先でも対応がいい。

この地域はやはりかなり顧客対応に意識を向けている

 

 

 

 

 

そして夕方からのセミナーでも

「本日の接遇で印象に残ったことは？」の質問にほぼ10割近いの方が高く手を挙げる。

昨日もこの光景にとても驚き感動した

突然の質問、日常化しているあいさつや身だしなみ、表情態度となかなか具体的にすぐに出てこないが

こちらのスタッフは意識が高いとみた。

そのことを昨夜、院長に伝えると「全員が手を挙げれると思っている」とおっしゃったのも印象的だった。

昨夕も豊かな豊かな時間だった。

 

メモを取る時も皆さん熱心

 

感度がよくワークでは拍手が出るほど。

所狭しと椅子を並べ、室内温度はかなり高かった。

今日も最高の時間になるだろう。

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

午前中は新潟市内クライアント様で現場コンサルティング後、午後から接遇研修

そして夕方は総合病院での研修最終回の一日です。

 

今日も未来に繋がる大切な一日

丁寧に誠実に感謝してまいります。

よろしくお願いいたします。