おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

雨上がりの朝です。昨夕駅からクライアント様先にタクシーに乗ろうとしたら長蛇の列

そして渋滞、時間を気にしての移動でしたが到着してほっと

忘年会シーズンだったことも忘れるほど、時間に余裕を持つことも必要ですね。

 

昨日は朝一から毎月伺うクライアント様で外来フロアーの現場コンサルティング

受付医事、各科受付スタッフに向けてより患者様が満足する接遇を提供しました。

そして午後診察を1時間ほどいただきお昼から2時間の接遇研修でした。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

業務の都合上昨日は参加者が少なめでしたが、グループワーク時にそれぞれの考えをシェアする場面では効果的にスタッフ間のコミュニケーションが豊かでした。

チーム力を高めることを視野に入れてワーク作りはしています。

組織はチーム力です。

 

そして夕方は新幹線で移動して一昨日からご縁をいただいた総合病院様での3回目の接遇研修

 

 

 

（ご感想はこちら）

 

昨夜も感度のよさに感動

楽しかった！

セミナーは参加してくださる方々が創ってくださいます。

講師は参加される方々が何に気づきどこを深めるか

それが重要

机上論はほとんどない私のセミナーは昨日もフロアーから出た言葉に新たなワークを提供

皆さん、前のめりになり熱心に観て聴いて感じてくださいました。

セミナーは本当にライブ（生きもの）です。

毎回異なります。その時その瞬間に提供する（話す内容やワーク）を受け手に合わせてこそプロです。

 

研修終了後、こんな素敵なお手紙を頂戴しました。

院長のG先生から

「一期一会」をとても大切になさっているお方

毎回研修開始のごあいさつではスタッフの皆さんに「一期一会の接遇にしたい」とおっしゃっていましたが

まさしくそのこと

どのスタッフからも大人気の院長です。

このあり方に多くを学びました。

 

人は出会う人によって成長します。

世界には70億近い人がいるといわれていますが

一生に出会う人は本当に貴重な存在です。

その出会いに感謝して今日も仕事に励みたいと思います。

これから群馬です。今日もよろしくお願いいたします。