おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

鰯雲に夕焼けぞらが美しいと感じる錦秋です。

 

さて、昨日はご縁をいただいている総合病院様で外来開始から夕方の接遇委員会まで充実した一日でした。

伺って嬉しかったこと

年１回、患者様満足調査をこちらの病院では行っています。

昨年は改善のご意見があったのですが、今年は具体的に自由記載欄に丁寧に書かれたご意見

 

 

「長年こちらに通っていますが、堅苦しくなく来やすい病院だと思います。先生方も優しいと評判ですよ。地元になじんだ病院は必要だと思うので、これからも期待しています。」

「特に受付が素晴らしいと思います」

「職員の処置、各検査など対応　気持ちよく取れます」

「大変よろこんで居ります」

 

字体からご高齢の患者様だと思います。

特に、「堅苦しくなく来やすい病院」という言葉

病院の接遇応対では、なくてはならない「安心感」が現れています。

時間をかけて接遇を強化してきました。

スタッフの意識が変わり、それぞれの本来お持ちであった素晴らしい資質が具現化します。

 

接遇委員会もこちらでは各セクションのトップがほぼ全員参加します。

トップ自ら行動して組織全体を上げていく

医師だけの接遇研修を取り入れたりとかなり前向きな病院です。

今後が期待されます。

 

今日も未来に繋がる大切な一日

ベストを尽くします。

 

今日よろしくお願いいたします。