おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

2週間ぶりに訪れる出張先でひんやりとした朝を迎えています。

ホテルの窓を開けると金星が輝いています。

 

ホテルの部屋に飾られたバラ

 

さて、昨日はご縁をいただき2年半になる総合病院様で早朝より接遇コンサルティング、実践レクチャー、接遇委員会と終日にわたりクライアント様先でした。

 

連休明けはいつも以上に外来が多く、患者様応対もつい手薄になりがち

しかしこちらは医事課スタッフの受付、会計の対応が丁寧になったことを改めて知ることでした。

 

キャッチングの速さ、安心の頬笑み、保険証や診察券のやりとり

会計時の領収書の内容や金銭の受け取り等

表情や声のトーンに現れ、言葉づかいの丁寧さ

毎月時間をかけトレーニングを積んできた成果がようやく具現化していきます。

 

その変化に感動します。

 

意識を向け努力すると目標は達成していく

今、自分は何をどのようにすることで成果に繋げていくのか

ひたすらに

ひたすらに

熱意と誠意をもって取り組むことで

振り返ると着実に目的に近づいている

 

さあ、今日も朝一からコンサルティングの一日

ベストを尽くします。

 

今日もよろしくお願いいたします。