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昨日、新潟に伺うと街路樹が色づき始めていました。北の方から紅葉のたより

寒暖の差がこの色合いを決めるときいたことがあります。

 

さて、連休明けは毎月伺うクライアント様先で朝一から現場コンサルティング、リーダー研修、お昼の休診時間に接遇研修のご依頼

 

到着するとすでに多くの患者様、

出産予約が来春までいっぱいだけあって産婦人科では妊婦健診でお待ちの方

 

予約診療のシステムを導入していらっしゃいますが普段はスムーズですがさすがに昨日は少しお待たせする状況でした。

 

現場コンサルティングにおいてこのような場合の対応の重要性をリーダー研修にて共有

 

そして研修ではさらにリードした内容でお一人お一人の患者様のニーズを引き出すにはスタッフ全員の接遇応対やコミュニケーション力が必要であることに気づいていただけるワークを提供させていただきました。

 

ある一定レベルの患者様が来院するようになるとふと見落としがちになる場面等

様々な気づきを多角的にしていただきプレゼンテーションしました。

 

 

 

今後に繋がる要素をスタッフで構築するチャンスです。

 

このように研修ではチームワークの強化と主体性を持っていただけるような内容を考え提供しています。

 

終了後、「とても面白く一人一人のスタッフの意識が大事だと気づいた」 とおっしゃってくださる方もありました。

ぜひ活かしていただけると嬉しいです。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです】

 

昨夕に引き続き今日は2件の新規クライアント様先へ伺います。

目指す接遇に全力でサポートさせていただけるように丁寧にご要望を聴かせていただきます。

よろしくお願いいたします。