おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨日埼玉の新規クライアント様を訪ねたら、けやき通りと名の付いた街路樹は色づき始めていました。

 

伺う先までのタクシーで運転手さんとの会話に

全国、けやき通り 富士見通と似たような通り名が多いですね。と

植えられた木に合わせてハナミズキ通りもあったりして

富士見通りはどちらも富士山が見えるのでしょうか。そんな話で盛り上がりました。

 

それぞれの土地で駅前からクライアント様先までほとんどタクシーを利用していますが

最近タクシーの接客が一段と上がってきているように感じます。

 

言葉づかいが特に丁寧、そして会話がスマート

接客やコミュニケーション力をアップするトレーニングをかなり強化しているでしょう。

 

今夏、京都の友人を訪ねた時

駅までにタクシーに乗る際、次々に流しの空車タクシーが来るにも関わらず手を挙げません。

なぜ？と思いながら

次のタクシーが見えた瞬間に「○○タクシーやな」 と言いながら手を挙げました。

接客応対の良いタクシー会社を必ず選ぶそうです。

 

福岡のクライアント様も帰りにタクシーをお願いする際はトマトタクシーさん

かなり有名ですが

トマタクではタクシー業はお客様の2地点移動をサポートする接客サービス業 とあげているように

「接客サービス業」に徹しているといつも感じます。

 

様々な業種でプロとしてやるべきことは提供して当たり前

（タクシーでしたら 移動のサポート）

それに付加する対応力で選ばれていきます。

 

皆さまの業種ではいかがでしょうか。

顧客満足から顧客感動まで出来ることは

 

多くの良い案は実行してこそ価値評価に繋がります。