おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日は潮騒を聞き眼前に錦江湾が広がる朝を迎えています。

昨日の台風、皆様無事におすごしでしたでしょうか。

 

さて、昨日はドカ灰雨の中、鹿児島市内を抜け

早朝からご縁をいただいている調剤薬局様で現場実践接遇コンサルティングを日中は伺い

夕方移動して

医療法人様にて業務終了後の接遇研修の一日でした。

 

現場実践コンサルではスタッフの接遇（患者様応対）の目指す方向性が統一され始め

開局当初から加速的な変容を見てとれる時間でした。

 

お伝えしたことを丁寧に構築していて

患者様が玄関を入っていらっしゃるとすぐに爽やかな明るい挨拶が局内に広がります。

着実に成果に近づいています。

 

そして医療法人様の接遇研修ではほとんどのスタッフが参加

前回は若干少なめの参加者でしたが

組織全体で接遇の重要性を認識し始めたという感じです。

 

 

 

昨日は「あいさつ」に焦点を当て

掘り下げていただきました。

 

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

グループワークでの柔軟な姿勢に今後とても楽しみです。

 

接遇は組織全体が同じレベルになることでさらに評価を得ます。

どちらかのセクション、または誰かが一生懸命やったからいいというわけではありません。

 

今日もこれから現場実践コンサル

感度を高め、目指す接遇に向けてご提案させていただきます。

 

もちろん、感謝と笑顔で