おはようございます。

5月というのに台風。温暖化の影響でしょうか。

大震災の後だけに安全を祈ります。

 

さて、昨夕大手製薬会社様から

お取引のある病院様に役立てる講演をしてほしいとご依頼があり

お客様先の医師・看護師の方々に

「現場に活かす接遇~第一印象が患者様との信頼関係を構築する~」と題して

クレーム対応までも視野に入れた内容をご提供させていただきました。

 

 

今回初めて、ご参加いただく方々から直接のヒアリングが出来ず

かねてから弊社でご縁をいただいている医療機関様で現場に入らせていただき感じている患者様目線での内容を構築いたしました。

 

多くの病院様のご参加だったおかげで

ワークはとても効果を発揮しました。

（研修会にご参加いただいた方のご感想はこちらをご覧ください。） 

特段、各病院の先生方が前の座席におかけいただき

ご参加いただく前向きな姿勢に

それぞれの病院様の背景をみることができました。

 

ご縁をくださった製薬会社様

このような機会をいただき心から感謝申し上げます。

 

多くの医療に関わる方々に多忙な業務の中でも

本来お持ちである素晴らしいヒューマンスキルを改めて見出す接遇研修・コミュニケーション研修を

今後も研鑽を積みお伝えしていこうと強く思いました。

 

今日も未来を創造して

丁寧に丁寧に感謝して

 

いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。