おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今年は台風が本当によく来ます。皆さま十分にお気をつけくださいませ。

 

さて、連休明けは以前ご縁をいただいていた会社の社長からランチのお誘いを受け短い時間でしたがお目にかかりました。

同世代で同じ女性社長として仕事を超えたお付き合いです。

楽しい時間を過ごしていたら、そこにまたもう御一方

偶然だったかもしれませんが働く女性同士で暫し談話

 

夕方からは毎月伺う総合病院様にて接遇研修のご依頼でした。

 

 

 

今回は2５０名ほどの皆さまと前回に引き続き「言葉づかい」に焦点を当てて

日常の言葉づかいの変化を振り返り、さらに心配りを感じていただける表現のエッセンスをお伝えいたしました。

 

グループで敬語の使い分けをトレーニングしていただきましたが、”難しい出てこない”という声も聞こえてきましたが

積み重ねることで理解は深まり、普段に活かせていきます。

 

 

一つの言葉にフォーカスして

病棟でナースコールがあるとき、「はい、行きます」と言っていた言葉を

「はい、伺います」と今日は一日意識してみる

その繰り返しです。

じっくりゆっくり時間はかかりますが日ごろからのトレーニングしかありませんね。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです】

 

今日は引き続き２グループ目

日中は実践レクチャーのご依頼です。

 

今日も目指す接遇に全力でご提案させていただきます。

よろしくお願い申し上げます。