おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨夕、名古屋での仕事を終え都内の総合病院での打合せ後

自宅近くの駅改札を出たら、真ん丸お月さま

多くの皆様が同じ月を愛でていたのでしょうね 中秋の名月でした。

 

 

さて、昨日は毎月伺う産科婦人科乳腺科を主体とする医療法人様にて午前中は現場コンサルティング

午後休診時に接遇研修のご依頼でした。

 

【研修参加者のご感想はこちら】

 

玄関を入ると多くの患者様がいらっしゃいますが名古屋の山の手に位置する院内はとても静かな雰囲気です。

 

受付スタッフの応対も丁寧でかつ上品になってまいりました。

こちらのスタッフの良さは、素直でいらっしゃる。

伝えたことは全員で共有して殆ど実践レベルにしていきます。

 

昨日の研修ではその成果を具体的に実感していただきたいと実践レクチャーを主体として初診の患者様応対を

受付からレントゲン室までを共有いたしました。

 

看護師長さんはじめ参加スタッフでよりこの病院の良さを感じていただける応対にしていくために

活発な意見が出されました。

 

来月、伺うのがとても楽しみです。

 

今日は午前中都内で打合せ、その後羽田空港にてもう一つ面談

夕方のセミナー依頼に富山で新規クライアント様のキックオフセミナーの一日です。

 

こうして毎日多くの方々にお目にかかり、まだまだ微力ですが接遇やコミュニケーションの大切さを伝える機会を頂戴していることに深く感謝の念い至ります。

今日もよろしくお願いいたします。