おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨朝、日課のウォーキング中タイミングよく光の矢が射す光景に遭遇しました。

とても清々しい気持ちとパワフルなエネルギーを感じます。

 

さて、昨日は午前中熊本の内科を主体とする総合病院様へ伺いました。

土地勘があまりいないために、新幹線を降りて在来線よりも路面電車の方が早いと思い乗車

油のにおいと木の床、とても風情がありました。

どんどん新しいモノが増えていく中で大事に使われているんですね。

熊本はとても緑豊かで熊本城など趣のあるところで気に入っています。

 

その後、新幹線移動して毎月伺う総合病院様にて接遇研修のご依頼でした。

 

 

 

参加者は約200名近く、開始時間前にはほとんどの方が着席して定刻にいつもスタートすることのできる組織です。

昨日の内容は「言葉づかい」、こちらの病院のスタッフとしてどのような言葉づかいが必要なのか

グループでディスカッションしていただきました。

 

 

【参加者のご感想はこちら】

 

特段、あるグループで「病院の理念にある、”安心する””信頼される”言葉づかい」とおっしゃっるシェアにとても素晴らしいと感じました。

 

敬語の使い分け等なかなか難しいとお感じになるかもしれませんが、日々意識を向けることから変化していきます。

早速活かしていただけるでしょう。

 

今日はこちらの病院で実践レクチャーを３本、その後業務終了後に接遇研修の2グループ目

感度を高め、目指す接遇に全力で提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。