接遇コンサルティング一年目を迎えたクライアント様先で

おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨夜、新潟から最終便で移動して

今朝は小雨降る博多で朝を迎えています。

台風が来ていたんですね~ 天気予報は伺う地方の情報を中心にアプリでチェックするので昨夜、知る始末です。

今日は佐賀にて新規クライアント先、最終便で東京に戻り

明日は日帰りで始発便、最終便移動で富山です。

台風が日本列島を早く遠ざかってくれることを望みます。

 

さて、昨日は新潟のクライアント様先に9時半には到着したいと自宅を6時40分に出てゆとりをもって7時8分発MAX乗車できると思い東京駅に到着

したにもかかわらず、満席

もうあと10分早く出たら間に合ったかもと思いましたが、気持ちを切り替えて

東京駅でモーニングコーヒーなるものを一杯、よく考えてみたら初めての経験でした。

意外と朝にこのような贅沢な時間もいいものですね。

 

そんな中、10時にクライアント様先に到着して

早速玄関を入ると、受付スタッフの明るく爽やかな「おはようございます。」の声

嬉しいですね

 

ご縁をいただきちょうど一年になりました。

病院の顔である彼女らの変容が顕著でした。

 

午前中は現場コンサルティングそしてお昼の休憩時間にリーダー会を立ち上げていただきました。

今回は初回でもあり、院長、副院長、事務長も同席くださいました。

有難いことです。

 

そして午後からは前回までの研修での成果を振り返りながら「言葉づかい」のまとめ

 

201309041 201309042

 

ご参加いただいた皆様、難しいとおっしゃりながらも

結構理解できていることにも気づいていただきました。

 

ここまで言葉づかいにフォーカスすることは「医療安全」に繋がると考えているからです。

 

スラスラと遣えるようになるには時間はかかるかもしれませんが

知識があれば必ず遣えるようになります。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちら

 

これから在来線で佐賀

新しい出会いにとても楽しみです。

よろしくお願いいたします。