おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

昨日のニュースのトップは鹿児島の桜島の降灰の様子からでしたね。一日も早く雨が降ってすっきりしたいところですが、天気図の配置から厳しいでしょうか。

 

さて、週明け月曜日のご依頼は調剤薬局数店舗展開する会社様からのご依頼で

開局４年目になる調剤薬局様で初めての接遇コンサルティングでした。

 

隣接するクリニックにこちらの社長とご挨拶

お盆明けであったせいもありますが、かなり多くの患者様が所狭しと外来待合にいらっしゃいました。

今回のご要望はパートナーシップを取る調剤薬局としてより患者様応対を強化していきたいというご要望です。

院外処方が進み弊社ではこのような依頼がとても多くなっています。

 

互いに患者様応対に意識を向け

相乗効果に繋げています。

 

昨日は初めてのコンサルティングでスタッフの皆様はかなり緊張の面持ちでしたが

提案させていただいたことに対して素直に反応してくださいます。

基本的な挨拶をまずはトレーニング

今一度見直すことでこれまでの対応を振り返ります。

 

コンサルティングの終わりに質問はございますか？と訊ねると

受付スタッフがとても大切な対応の仕方に着目してくださっていました。

この意識の高さに今後期待します。

 

今日はこれから始発便で名古屋入り

未来を創造して目指す接遇に全力でご提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。