おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

朝陽が眩しい都内です。今日は快晴ですね。 

 

さて、昨日は毎月伺う産科婦人科で現場コンサルティングでは実践レクチャー

午後からは接遇研修のご依頼でした。

 

実践レクチャーでは、手術室看護師の術前説明のトレーニング

 

 

 

マニュアル化された説明にプラスして不安と緊張をどのような言葉と行動でやわらげてあげられるか腕の見せ所です。

他のスタッフの対応を共有し互いにより安心していただけるようにコミュニケーション力を高めました。

【実践レクチャーのご感想はこちら】

 

そして午後からは接遇研修は「言葉づかい」について

 

 

 

研修の依頼で最も多い言葉づかい

敬語の理解と使い分け、相手に心配りを感じていただく表現の仕方等

2時間みっちり、充実した濃い時間でした。

早速活かしていただけるでしょう。

【研修のご感想はこちら】

 

さあ、今日はこれから富山のクライアント様先です。

今日も目指す成果に全力でご提案させていただきます。

よろしくお願い申し上げます。