おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今日も名古屋での朝です。名古屋駅近くのホテルに滞在していますが、昨夕食事をしているレストラン人気のお店かもしれませんが満席状態で若い女性がとても元気があるように感じます。

一昨日は4年9か月ぶりに日経平均株価が続伸して高値が付いたようですが、少しずつ、景気が活性し始めているのでしょうか。

 

さて、昨日は一昨日に続いて毎月伺う総合病院様にて現場コンサルティングそしてリハビリテーション科での実践レクチャーのご依頼でした。

 

全病棟をラウンドさせていただきながら応対中のスタッフに声をかける。

今一度、応対の確認をする。

救急外来があるため急性期の病棟では緊急入院が立て続けにあったりとバタバタした感はありましたが

迅速になるべく音を立てずに

病棟は多くの患者様がいらっしゃることを意識してスタンバイをします。

思わず廊下で大きな声を出しがちですがそうならないために日ごろのチーム連携が要求されます。

 

そしてリハビリテーション科では2~3年目の理学療法士・作業療法士・言語聴覚士が参加して実際の場面を想定した事例でトレーニング

 

 

 

新人が入ってきて先輩となった今、技術に磨きをかけさらに患者様に受け取ってもらうためには接遇、コミュニケーション力は不可欠

真剣に積極的に参加くださいました。

 

 

 

お一人お一人の患者様に一対一で長い時間対応するリハビリテーション

高齢化が進む中で今後さらに力量が要求されます。

質問も患者様の目線を意識した内容

これまで部長、主任が接遇に力を入れて教育してきたこともあり

基本的な挨拶がちきんとできることや言葉づかいにプラスαした内容を提供させていただきました。

早速本日より実践していただけたら嬉しいです。

 

【参加者のご感想はこちらです】

 

さあ、今日は昨年に引き続き沖縄県中部医師会で午後・夜の2回の研修依頼

一年ぶりにお目にかかる方々もいらっしゃるようです。楽しみです。

よろしくお願いいたします。