おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

都内は東よりのせいか、夜明けがずいぶん早くなったように感じます。5時前ですがもうすでに明るい。

 

さて、昨日は大阪から新幹線で移動して東京に戻り、お昼前に毎月伺う群馬の病院様に午後一から現場実践接遇レクチャーそして接遇研修と充実した一日でした。

東京~大阪間、ご利用にいなる交通機関は皆様どちらでしょうか。

以前は飛行機移動が多かったのですが、弊社が東京駅近くでもあるので最近は新幹線を利用しています。そして何よりもインターネットが利用できるので有難いです。

 

今回の実践レクチャーは導入予定の外来コンシェルジュのトレーニング

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こちらの病院様は女性専門病院、より細やかな応対を患者様お一人お一人に提供していきたいと

総務部がかってでてくださるようです。

新患でいらっしゃった患者様を想定してお迎えから院内説明を含めご提案させていただきました。

とても感度がよく習得が早いスタッフの方々、安心が伝わる柔らかな表情と笑顔、そして声のトーンや表現の仕方まで

丁寧に伝えました。

医事受付を超えた病院の顔としてより多くの患者様から支持されるように

今後がとても楽しみです。

 

そして接遇研修では今回は主任クラスの方々

前回の部長クラスとは少し異なりチーム連携を感じるプレゼンテーションをしてくださいました。

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代々続く病院、多くの期待が寄せられています。

そのことをスタッフ全員がよく理解していて、歴史の偉大さを感じます。

 

さあ、今日はこれから宮崎のクライアント様に向けて羽田から参ります。

今日もクライアント様が目指す接遇に感謝してご提案させていただきます。

よろしくお願いいたします。