おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

曇り空の都内です。昨日は春爛漫といった感じの一日でした。

 

さて、昨日は朝一の打ち合わせを終え、午後から毎月伺う産科婦人科の病院様にて外来助産師看護師・放射線科・検査科・会計と実践レクチャーをさせていただき

業務終了後は接遇研修のご依頼でした。

伝統のある病院、昨日も訪ねると多くの患者様と患者様ご家族が外来フロアーにいらっしゃいました。

代々こちらでお産をしているという方が多く地元では信頼を得ている産婦人科です。

それぞれのセクションで日ごろの応対を実際に行っていただきました。

 

 

 

キャリアのある助産師の方から一つ一つの対応は自然に手が出て言葉づかいもあまり変わらず行っていることに気づきました。目からうろこです。

と おっしゃってくださいました。醸し出す雰囲気が安心して受け入れてくださるという感じの方、とても柔らかく感じがいいのですが

このような謙虚さがとても素晴らしく私自身も見習うあり方だと思いました。

（実践レクチャーにご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

そして研修では副院長自ら率先してワークにも参加されます。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

これまでこの組織で接遇についてこれほど時間をかけてじっくりと考える機会はあまりなかったかもしれませんが

皆さんとても内容の濃いプレゼンテーションを行ってくださいました。

 

今後が益々楽しみです。

 

今日はこれから始発便で宮崎の総合病院様にて接遇コンサルティングそして業務終了後に接遇研修と充実した一日です。

成果に向けて、丁寧に誠実に感謝して参ります。

よろしくお願いいたします。