おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

昨日帰国し、ただ今クライアント様先に向けて新幹線に乗車中





珍しく座席が埋まり
航空会社では当たり前に行われていますが、初めてJR客室乗務員の挨拶を聞きました。

やはり気持ちはいいですね。

いつから行われていたか尋ねたところ
以前からあったようですが、お客様が少ない時はやっていない
と
歓迎の気持ちは
やはりこのように具現化する方が伝わります。

ぜひ、乗車客数に関係なく行って欲しいものです。

そして、もう一つ
今朝の日経新聞に掲載されているJ.PRESSの広告記事




1978 MEN’S CLUBに掲載した記事から
目玉焼きが欲しくても、鶏が卵を産まなければ食べられない。ミルクが飲みたくても、牛が乳を絞らせてくれなければ手に入らない。機械やら電気やらも万能ではありません。私たちが1902年以来、一等頼りにしてきたのは人間の手。私たちのスーツは停電になってめもつくれますが、人間が休むとボタン付けさえ出来ません。私たちは、J.プレスです。 とある。

サービスの統一は組織のお客様に対する一貫性にも繋がります。

朝一からとても気づきになる出来事と記事でした。


さあ、今日も感度を高め相手に伝わる接遇を提案させていただきます。
よろしくお願いいたします。



--iPhoneから投稿