おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

昨夕、新潟から都内に戻り 春霞かな弥生らしい朝を迎えています。

気温が上がり花粉症の方はおつらい時期のようですが早春は心躍る季節を感じます。

 

さて、昨日は毎月伺う病院様にて午前中は現場接遇コンサルティングそして午後から実践レクチャーのご依頼でした。

昨年秋からご縁をいただいていますが、少しずつ患者様応対に変化が出始めています。

特に今回は日ごろの対応を主体的に見て、どのような応対になると患者様は「この病院に来てよかった」と安心安全をメッセージできるのか

客観的な視点のトレーニングをいたしました。

月初めは医事スタッフはレセプトに時間を要しますが、あえてこの時だからこそ

いつもと変わらない応対をすることがプロです。

次回までの宿題もお出ししましたが、日々の意識づけ（トレーニング）をすることで着実な変化に繋がります。

来月桜が咲くころに伺うのが楽しみです。

 

今日はこれから都内で午前中は打合せ

そして午後一で富山に移動してセミナーとコンサルティングのご依頼です。

今日も未来に繋がる大切な一日

笑顔と感謝で参ります。

よろしくお願いいたします。