おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今年の冬は寒かったり暖かかったりと体調管理に気をつけたいものです。

 

さて、昨日は毎月伺う

総合病院様にて併設する老健施設の現場実践接遇コンサルティング、その後組織全体での接遇委員会と終日クライアント様先でした。

 

利用者様の到着を待つ玄関先で見つけたアジサイの芽吹き

朝露に濡れた新芽が朝陽にきらきら輝いていました。もう春来ています！

 

こちらでは３か月ごとに本院、分院、老健施設とラウンドさせていただいております。

ご縁をいただき２年半がすぎ着実な変容をしている組織だけにスタッフの方々の患者様、利用者様応対はかなり意識をもっています。

次に提案していきたいことはチーム連携

昨日の接遇委員会では業務中にありがちなミスコミュニケーションの事例（現場に入らせていただいて私が気づいたこと）を挙げて皆さんでディスカッションしていただきました。

この委員会各セクショントップの集まり、流石だと思う応えをお持ちでした。具体的に共有することで組織全体の質が高くなっていきます。

そしてさらに私からはもう一歩リードした内容をご提案させていただきました。

今日から早速各セクションで実施してくださることを望みます。

 

今日はこれから約２時間かけて車で移動して調剤薬局様でコンサルティング

その後総合病院様にて業務終了後夕方から接遇研修と充実の一日です。

今日もよろしくお願いいたします。

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