おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今朝は宮崎で朝を迎えています。昨日宮崎入りしたら初春の感覚

快晴で風もなくポカポカ陽気でした。

駅からクライアント様先にこの陽気に誘われて歩いて向かいました。なんと民家の庭先にはラベンダーのつぼみが やはりとても暖かいんですね。

 

さて、毎月うかがう総合病院様

玄関を入ると整理整頓されています。先月ご提案させていただいた椅子の配置

診察室までの案内時に「効果的に活かせています」と外来師長さん

午後から1回フロアーで受付医事、外来、放射線科と実践レクチャーを行いました。

患者様が各セクションをリレーションする際にどのような応対をしているか振り返り共有しました。

安心した患者様応対

そして質の高い応対を磨きます。

多くの意見が出て充実した内容でした。

 

そして業務終了後接遇研修

「あいさつ・お辞儀」について

 

 

 

 

形だけの「あいさつ・お辞儀」ではなく心が伝わる「あいさつ・お辞儀」を深めました。

グループシェアでは素晴らしい気づきが多く発信されました。

なぜ、あいさつ・お辞儀はあるのか

とことん追求

いただいたアンケートに明日からみんなのあいさつが変わると思うと書かれた内容もありました。

『礼に始まり礼に終わる』

学びは深まります。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。

 

今日はこれから始発便にて関西に移動

2月スタート、心を清らかにまいります。

よろしくお願いいたします。