おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

週末になりました。今週も毎日移動してクライアント様先に伺えます。有難いですね。

心持暖かな朝、今日は晴れ予報で気温の変化はあまりないのでしょうか。

昨夜、久しぶりに東京タワーのイルミネーションを見ました。

スカイツリーも素敵ですが、東京タワーのほうがどちらかというと好みですね。皆さんはいかがでしょうか。

 

さて、昨日は毎月うかがう都内駅近の整形外科クリニックさまで午前中の現場実践接遇コンサルティング、その後午後の診療時間前にセミナーと充実した一日でした。（ご参加いただいた方のご感想はこちら）

こちらのクリニック、マッケンジー法という療法を用いて医療をしています。

理学療法士の方々は個々に卓越した技術をお持ちになり患者様お一人おひとりを丁寧に対応していらっしゃいます。

その卓越された技術を上手く患者様に伝わるように接遇やコミュニケーションスキルの向上を目指しご縁をいただいています。

昨日は実際にどのような対応をしているか事例をあげてより良い対応を共有いたしました。

事例を行ってくれた理学療法士さん必ず可動域確認の際にも「ありがとうございます」という言葉を一回一回発します。

ニーズを引き出すために確認をさせていただく

この心得が「ありがとうございます」という言葉に感じられました。

さらにスペシャリストとして接遇とコミュニケーションスキルを磨いていきます。

 

技術があればあるほど謙虚でこちらからの提案も皆様受け入れてくださいます。

できていることを改めて振り返る

そして次につながる新たな発見があります。

私自身多くを学びます。

 

さあ、今日は千葉の九十九里にて研修のご依頼です。

感度を高め、出会いに感謝して参ります。

よろしくお願いいたします。