おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は出張先、再び寒さを感じる朝です。気温の変化に体調管理に気配り

 

昨日は毎月依頼されているラジオの生出演

スタジオに出向くことはできず3か月連続で電話中継となりました。

問題なくオンエアされたようですが、パーソナリティの吉田さんのお顔を見ずに臨場感をもって話す

ラジオの仕事は様々な経験をさせていただけます。

そして昨日の研修はちょうど「電話応対」

実体験を交えながら伝えしました。

 

午後外来開始前から現場実践コンサルティング

業務終了後に接遇研修

 

ワークの最中   相手の表情が見れない状況での対応

眼を閉じていただき時間の感覚を体感してもらいました。

 

かけてくる側がどのような感覚になるのか

業務が忙しいと長く鳴り続けたりする場面があります。

 

電話応対は組織の「顔」

みえないからこそ多くのことが伝わります。

 

皆さんは普段どのような電話応対をしていらっしゃいますでしょうか。

まずは最初に「今、お時間（お電話）よろしいでしょうか」を！

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。）

 

今日も未来につながる大切な一日。

一瞬一瞬を大切に、一瞬一瞬が重なって一日

そしてその瞬間をどう生きるかが未来を創ります。

 

今日もベストを尽くします。よろしくお願いいたします。