おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

月に8~10回ほど飛行機を利用しますが、787に昨日初めて宮崎から搭乗

クライアント先で話題を数回耳にしていたせいか楽しみにしていました。

座席の座り心地が程よい固さ、オーディオの音性が良くゆったりとした空間でした。

機材が宮崎空港に着いた瞬間にこれから乗る方々（ビジネスマン）の数名が写真を撮っていました。

 

さて、昨日はクライアント様先で外来フロアーのコンサルティングでした。

医事受付部門はほとんどが20代

実際の患者様応対時に現状を振り返りさらに丁寧な対応をお伝えすると

必ずどなたも「はい、わかりました。ありがとうございます。」と柔らかい声でおっしゃる

これまでの教育の仕方が大変良かったのだと判断する。

知らないことやできないことをマイナス的に指摘するのではなく

褒めて仕事を教えたとうかがえる。

 

“素直は成長の源”

幼いころから学んだ「書道」、10代から学んだ「茶道」

両方の師から「素直さ」を追及されたことを思い出した。

 

今日は11月最終日

皆さんはどのような一日をお過ごしになりますか。

2012年まとめの1か月に向けて、まだ達成できていない仕事や自分の成長において

今一度、「純粋に」「素直に」向き合ってみたら

意外とスムーズに手に入るのかもしれません。

そして今日というこの一日を誰とどのように過ごすのか

自分の成長に繋がる大切な時間にしていきたいものです。

 

今日は都内のクライアント様先でコンサルティングとお昼休憩時間を利用して接遇研修の一日です。

よろしくお願いいたします。