おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今日はこんな素敵な朝やけが見える新潟で朝を迎えています。

 

 

 

真っ暗だった空が刻々と明るくなり朱色の光の矢が射し街の動きが始まる。

新潟で一番高い建物の２７階からの景色は壮大です。

 

さて、昨日はご縁をいただいた病院様でキックオフセミナー、その後現場実践接遇コンサルティングと充実した一日でした。

この新潟の地で３代目になる病院

地域に根ざし歴史を重んじながらもさらに患者様から選ばれ支持される病院を目指しご依頼いただきました。

セミナーでは最初のうち緊張の様子でしたが、ワークが進むごとにとても積極的に感じました。

今、時代が変わり病院も待っていて患者様が来院することは少なくなってきました。

これからの時代をどのような対応でより評価の高い病院にするのか

それはすべて一人ひとりのスタッフの在り方そのものが問われる

主体的な変容はもちろん必要ですが客観的な視点がさらに重要です。

「接遇は相手ありき」

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

これから毎月こちらに伺います。

一年後を楽しみにしたいと思います。

 

今日はラジオの生出演を電話中継します。

いつもはスタジオですが初めての経験に少々緊張するのでしょうか（笑）

電波を通じてリスナーの方に発信できる

有り難いことです。

 

今日も未来を創造して丁寧に誠実に感謝して参ります。

よろしくお願いいたします。