おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

一カ月ぶりの岐阜での朝を迎えています。

昨日ホテルに到着してすぐに目に入ってきた夕陽

 

あまりの美しさにしばし見とれてしまいました。

 

ご縁をいただいている総合病院様にて

今回の訪問は現場実践接遇コンサルティングの3日間

昨日は医事受付を主体に入らせていただきました。

 

病院の顔でもある医事受付

どのような対応が安心に繋がるのか

受付カウンターでの立ち居振る舞い

表情、声のトーン

目配り、気配り、そして心配りを感じる声かけ

 

一瞬一瞬、その時その場面、状況に合わせた対応力

それぞれの患者様にオンリーワンの応対

机上論で全ては行えない

 

現場にしか応えはない

 

磨けば磨くほどに様々な応対に気づく

 

今日も8時受付開始より夕方まで

こちらの目指す接遇に全力でご提案させていただきます。