おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

今朝は雲ひとつない朝やけを見ながらのウォーキングでした。

日増しに寒くなってまいりました。

 

昨夕、接遇コンサルティングでご縁をいただいている社会医療法人様にて

希望者による「言葉づかい」の研修でした。

 

 

 

当初、病棟の看護師さんらを中心に病棟での言葉づかいを

さらに支持される病院として

心配りを感じられるような言葉づかいを提案したいという意向でしたが

せっかくなので組織全体でご希望があればと

案内していただいたらなんと約230名近くの参加希望

２回に分けて開催することになりました。

 

 

病院長をはじめ医師の参加まであり

一般的に組織で開催するセミナーは受けさせられている感がある中

この意識の変化こそが

すでに支持される組織を現わしています。

 

接遇はエンドレス

そして完璧な応えはなく

すべて相手ありき

 

より効果的な患者様応対はスタッフ個々の主体的な取り組み

 

このような素晴らしい組織にご縁をいただけたことに深い感謝の念に至ります。

 

研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです。

 

本日も新規クライアント様との打合せ

そして夜はグループホーム協議会からのご依頼で現場で活躍する皆さまと充実した一日になります。

 

未来を創造して

今日も全力で精一杯、目一杯参ります。