今朝は冷え込みました。
昨日訪問したクライアント様にて
まず現場実践接遇コンサルティング
毎月2回医事･外来を中心に入らせていただいていますが
少しづつ患者様目線の接遇に変化して参りました。
そして中堅クラスのスタッフ数名に1階フロアーのラウンドの要点をレクチャー
その後各セクションから接遇委員が集まり委員会
業務終了後に毎月開催している接遇研修と一日充実した時間を過ごすことができました。
研修では理事長のＯ先生も同席してくださり
スタッフの意識も益々高くなります。
前回（先月）の宿題だった内容についてのプレゼンテーションも
具体的にまとめられていました。
磨けば磨くほどに
接遇への意識が高まって参ります。
いただいたご感想で
『改めて接遇って奥が深いなあと思いました。
そう感じるのは
今、接遇が私たちに必要だからではないか。
この研修が全職員にできればと思います。
接遇って気持ちいいと思えるようになりました。ありがとうございます。』
凄く、嬉しい内容にスタッフと帰路の車中
感動の渦
こんなに思っていただける
有り難く
有り難い
皆さまが本来お持ちだった資質が具現化
この仕事に携われることに深い感謝の念です。
ご参加いただいた皆さまの感想は弊社ホームページに掲載しております。
是非ご一読くださいませ。
今日はこれから
大学での講義
未来を担う若者たちと
情熱溢れる時間を共有します。
未来を創造して
いつもお読みいただき心から感謝申し上げます。