おはようございます。

薫風が心地よく感じ目覚める朝です。

 

昨日ご縁をいただいている医療法人様の研修は『言葉づかい』に焦点を当てて行いました。

 

こちらでは毎月研修を行っていて

スタッフの皆さまの変化が著しく感じる病院です。

 

前回の振り返りを各人行い

そしてグループそして全体でシェアしていきます。

 

どちらのグループからも

自分自身の変容と組織全体の変容が顕著に現れていることに気づきます。

 

 

回を重ねるごとに

接遇に対する意識が変わり

そして行動が変わっていく様子を拝見します。

 

昨日は手術終了後の院長先生もご参加くださる病院だからこそでしょう。

 

 

組織全体が着実に患者様満足へ繋がるためには

このような継続的な研修がいかに効果的であるか知ります。

 

いつも弊社との窓口をしていただいている

医事課リーダーのＩ様が

こちら医療法人昌平会様サイトに大変嬉しく有り難い記事を載せてくださっています。

 

『稲留通信』

ご覧いただければ嬉しく存じます。

 

今日も未来に繋がる大切な一日。

丁寧にそして着実に

 

いつもお読みいただき

心から感謝申し上げます。