おはようございます。

いつもご覧いただきありがとうございます。



今朝は空が高く清々しい朝です。



お天気のいい冬の空はどこまでも高く感じます。





先日携帯のデータが全てなくなり、心（新）機一転携帯を買い換えました。



ブログ用にと写真を撮り、画像を送りますが

仕方がわかりません。

（というより、まだ説明書を読んでいません。）



どんどん進化する携帯に戸惑っています。





昨日伺ったクライアント様で

嬉しい出来事です。





現場実践のコンサルティングに入った後、こちらのセクションのリーダーは必ずスタッフ全員に集合をかけて

私からのフィールドバックやご提案の時間を作ってくださいます。





先月の訪問時に

実際に患者様の目線に立つエッセンスをお伝えしていました。



具体的に

どのようにスタッフの言動を

患者様がみて、きいて、感じていらっしゃるのか。





早速全員で業務後に取り組み

アンケートを作成して

接遇委員会で報告してくださいました。





伝えたことをすぐに行動に移す。





今、選ばれ支持される組織には

なくてはならない要素





体験しただけでなく、全員がアンケートに多くの感想を書いてあります。

このようにすぐに言語化しておくと

それを読み取る相手にも

具体的に伝わります。



大きな組織なため

他セクションマナー委員の方々も大きな刺激を受け、互いに触発されて

組織全体が前進していくのを感じました。





前日の医療法人様も含めご縁をいただくクライアント様が

前へ前へと進んでいます。





とても嬉しく

成果が業績に繋がる日が一日も早く来ることを心から願い

もっともっと弊社でご提供できることを

磨いていこうと

強く感じます。





今日も精一杯やろう