いつもご覧いただきありがとうございます。



昨日は接遇コンサルティングをさせていただいている、医療法人様にて

接遇研修でした。





３週間前の研修の振り返りに

皆さまの現場での変化を感じます。





昨日は

「なぜ、あいさつはあるのか？」



「なぜ、お辞儀をするのか？」



美しいお辞儀の仕方に入る前に

本質をお伝えしました。





得てして、技術ばかりにとらわれて



何のために



なぜ



あいさつという行為があるのか







今まで



あいさつをすることは当たり前だから

という概念を

さらに深め、考えていただきました。







本質を知ってこそ





本物のあいさつです。













私は

全てのセミナーで

『なぜ、なぜ？』と



よく問いかけています。





その問いかけに

表情が変化し



悩み



自分自身の言葉で

具現化していきます。





このプロセスが

研修の醍醐味です。





答えを言うのは

とても簡単です。





しかし、自ら考える

そして

こうではないか

と

導き出すことが

とても重要だと考えています。





なかなか答えの出ない時もあります。



そのことに焦点をあて

頭の中に検索をかけていただく



それでも答えが出ないときには



ささやかな差し水をして差し上げると

驚くほどに

素晴らしい言葉が返ってきます。





皆さまの表情の変化に

とても感激します。





この仕事に携われること

心から感謝しています。





今日は昨年グループホーム協議会主催のリーダー研修でご縁をいただいた方々にお招き頂いています。



丁度１年が経過した皆さまのご活躍ぶりをお聴きできること

とても楽しみです。





素敵な週末をおすごしくださいませ。