いつもご覧いただきありがとうございます。



台風で多くの被害が出ていますが、お住まいの地域は大丈夫でしょうか。





早朝より某医療法人様の現場実践コンサルティングの昨日。



日常の業務を患者目線から立ち改善していただきたいことを

窓口が落ち着いたタイミングにフィールドバックしながら解決策を提案しています。





こちらは患者数が午前１０時半ごろには１００は超える多忙な病院。

受付・会計業務を３名のスタッフでこなしていきます。





基本を踏まえながら、よりクオリティの高い接遇を目指します。





打てば響くスタッフ





言葉をかけ、改善をお願いすると

「ありがとうございます」と

素直な声と微笑みに

素晴らしい人財

に感動します。





さらに気づき、行動レベルにしてくれる



とても楽しみです。







磨けば磨くほど

輝く将来を想像することでした。





今日も未来を創造して、充実の一日になりますように。