昨日の専門学校の授業で、入学した学生たちに自分がイメージする（なりたい）医療事務の仕事とは？

という投げかけをしました。



約２ヶ月が過ぎ、毎週授業の中で医療事務にかかわる接遇マナーについて話をしてきました。



学生たちがどのように受け取っているのか、私自身意図がずれていないか。

確認も含め、少しの不安の中、各々レポートし、クラスでシェアしました。



その中で出てきた内容です。

病院の顔である。

明るく笑顔で患者さんに接し、元気を与える仕事である。

安心感と信頼感がとても重要である。

対応一つで患者さんの気持ちが左右される。

秘密を守る。

患者と医師の橋渡し役。

ホスピタリティ精神。

正確な事務処理、会計。

患者さんの気持ちになる。

身なりを清潔にし、女性らしく、上品であること。



まだまだたくさんの想いを発表してくれました。



私はただただ、感動するだけでした。



３月までは高校生だった乙女たち。

これから自分自身の進む道を真剣に捉えていました。



また学びの日でした。



乙女たちに出会えたことに感謝です。





本日も皆さまがハッピーにすごせますように。

ご覧いただいているおひとりおひとりに感謝申し上げます。