おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

冬らしい日曜日の朝になりました。

昨夜遅かったせいもあり、いつもの時間に目覚めたのに二度寝してしまいました。

皆さまお目覚めはいかがでしょうか。

 

さて、昨日は耳鼻咽喉科のクライアント様先で現場コンサルティング、コミュニケーション研修の依頼でした。

午前診療が終了し、看護師さんが全員参加して問診応対のトレーニング

医師の診察までにこちらの病院では、看護師が個室に案内してお一人おひとり症状についてお話を聞いていらっしゃいます。

耳鼻咽喉科はどちらかというと多くの患者様を診るという病院が多いのですが

こちらは本当に患者様おひとりお一人のニーズを具体的にお訊きし、安心して満足レベルの接遇応対です。

院長の診察と合わせその丁寧さにいつも感銘いたします。

凄いことですね

 

そして、午後の休診に2時間にわたるコミュニケーション研修

 

 

【参加者のご感想はこちら】

 

毎月研修時にコミュニケーションスキルを高めるために少しずつ提案してきた「きく」というスキルアップ

ワークを体感して、気づきのレベルを高め考え言動化する

どんどん磨きがかかります。

 

早速活かしていただけそうです。

 

素敵な日曜日をおすごしくださいませ。