おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

夜明け前に雨が降り、Tシャツでは肌寒さを感じる都内です。

 

昨日は毎月伺う新潟のクライアント様先で午前中は現場コンサルティング、午後からはリーダー研修そしてお昼休み時間に接遇研修のご依頼でした。

 

ご縁をいただき1年、着実な変化を感じます。

 

伺うと産婦人科では先週多くのお産があったようで退院される患者様応対を数多く拝見しました。

来春までお産は予約がすでに満杯です。

 

そしてリーダー研修では前もってリーダーが集まり課題を出し合っていました。

とても嬉しかったです。何かを言われて行動するのではなく、自ら立ち位置を考え組織で何をしていくのか

主体的な言動、組織全体の成長を知ります。

 

 

 

接遇研修では「言葉づかい」のまとめ

 

瞬時に敬語の使い分けができているかトレーニング

ぱっと言葉が出てくるまではもう少し時間はかかりそうですが

研修終了前に今回の学びをどこに活かすかグループでシェアする内容の具体性

接遇やコミュニケーションはまずは意識を向けることからです。

 

少しずつかもしれませんがこのかけてきた時間は具現化し始めています。

 

【研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです】

 

さあ、金曜日

今日も新幹線で群馬のクライアント様先へ

接遇研修を2グループに分けてのご依頼です。

感謝して笑顔で参ります。よろしくお願いいたします。