おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。

日曜日になりました。連休の中日の方も多いのではないでしょうか。

 

さて、昨日は毎月伺うクリニック様にて午前中は現場コンサルティング、業務終了後に接遇研修のご依頼でした。

今回でちょうどご縁をいただき1年、院長、理事との面談で変化を共有いたしました。

有難く、「1年前と比較して予測以上に成果がありました。」とおっしゃっていただきました。

 

もともとこのような応対ができる医療人としてのヒューマンスキルが高い方をお選びになり日々の努力があるからこそです。

弊社としてはささやかなきっかけづくりをさせていただいただけです。

 

どちらのクライアント様でも現場スタッフの皆様が懸命な研鑽と努力の積み重ねがあり

患者様、地域から選ばれ支持され、存在そのものの評価に繋がっています。

 

次年度も更なる進化に継続いただきます。

有難いことです。

 

接遇研修では「心配りを感じる電話応対」の2回目でした。

 

【参加者のご感想はこちらです】

 

ワークでは実際にありがちなお問合せ時の応対

出来ているようでなかなか思いのほか顔の見えない方への応対の難しさを体感していただきました。

 

気づきのレベルが次の対応に効果的に有益です。

 

早速活かしていただけるでしょう。

今日はこれから2時間ほど集中して資料作りその後久しぶりにゴルフのお誘いです。

 

全く練習に行くことがないままのグリーン

まっ、自然に触れてリフレッシュと思えばいいでね(笑)

 

素敵な一日をおすごしくださいませ。