おはようございます。いつもご覧いただき心から感謝申し上げます。
雨上がりで秋の気配を感じる爽やかな朝を宮崎で迎えています。

ホテルの窓を開けると、頬にあたる風は
冷んやりとします。

昨日伺ったクライアント様先までの道中に色づき始めた柿
季節の移ろいを感じたところでした。

さて、毎月伺う総合病院様
院内をラウンドさせていただくとスタッフの皆さんが笑顔で挨拶をしてくださいます。
廊下ですれ違う患者様にも会釈をなさり接遇に対する意識が定着していらっしゃいました。

そんな中、継続的に取り組んでいただくために先月より接遇委員会を立ち上げていただきましたが
夕方の委員会では早速委員の方々が院内をラウンドするなど主体性を持って次に繋がる提案をなさっていました。

とても有難く嬉しい気持ちになります。

そして、業務終了後に外来フロアーにて接遇研修

 

 

 

先月に引き続き
新患さんの受付→看護師による問診→クラークの診察室までのご案内→外来処置→会計
と一連の流れを行い
参加者全員でさらに選ばれ支持される病院を目指して共有しました。

様々な意見や提案が出て、素晴らしく有益な時間でした。

外来フロアーでこのような応対後、病棟やリハビリテーションがあることもきづいていただきます。

医療はチーム連携です。

早速、各セクションで活かしていただけるでしょう。

【参加者のご感想はこちらです】

今日もこちらの病院様での一日です。
感度を高め感性豊かに丁寧に参ります。
よろしくお願いいたします。


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