おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

三寒四温ももうそろそろ終わりなのか今日も暖かい朝です。

春霞なのか黄砂なのか微小粒子状物質の（PM2.5)なのか 童謡の霞か雲か~♪であることを望みます。

 

さて、週明けの昨日朝一から毎月伺う調剤薬局さんで現場実践接遇コンサルティング

そして午後から移動してこちらも毎月伺う総合病院様にて現場実践レクチャー、業務終了後にコミュニケーション研修

午前8時に家を出て午後11時に帰宅、帰路は流石に眠気に誘われそうでした。

公共交通機関が少ないため車の運転をしての移動、かなりの距離を走りました。

（いただいたゴディバ、「お疲れでしょうから」と いつも気遣ってくださり有難いことです。）

このように毎日迎えてくださるクライアント様に感謝です。

 

午前に伺ったクライアント様、門前薬局さんですが「○○病院以外の処方箋が100枚を超えるようになりました。次は150枚を目指します」とN局長さん

中規模病院の門前薬局で日ごろもこちらだけでも多くの処方箋枚数ですが、すごいことです。

応対の良さが口コミで広がる まさしく素晴らしいモデルです。

開局前から人材教育に投資して毎月伺いちょうど1年

この変化は日々の努力の成果でしょう。

 

そして総合病院様でも看護部を中心にレクチャーをさせていただきました。

少しずつ可視化する場面が多くなり意識の高いスタッフの積極的な姿勢が伝わります。

（レクチャーのご感想はこちら）

コミュニケーション研修ではチーム力を上げるためには互いのコミュニケーションが重要であること

相手に伝えるときにどのようなステートで「きく」のか「話す」のか

ワークをしていただき体感と共に理解を深めました。

 

 

 

皆さんの表情の豊かさを拝見して、こちらが幸せな気持ちになります。

磨けば磨くほどスキルが高まっていくことを実感しました。

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちらです）

 

さあ、今日もこれからクライアント様にて現場実践接遇コンサルティングそして業務終了後にリーダー会と充実の一日です。

未来に繋がる大切な一日、より丁寧により誠実に感謝して参ります。

よろしくお願いいたします。