おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。

今日からまた寒波の様子、皆様暖かくしておすごしでしょうか。先週より訪問先の病院ではインフルエンザが流行りだしている様子 健康管理に気をつけて今日も元気にまいりましょう。

 

昨日は弊社にご縁をいただき３年目になる急性期を主体とするクリニック様で３か月ぶりに現場実践接遇コンサルティングと研修の一日でした。

こちらは弊社クライアント様でも特段成果が加速的に実行された組織

久しぶりのコンサルティングでしたが安定した患者様応対を全スタッフ提供していらっしゃいました。

開始当初は毎月１回午後からの診療を休診して病棟スタッフ以外は全スタッフが研修に参加してトレーニングを積み重ねてきました。

昨日も患者様から私に直接お声をかけてくださるほど温かな空気が漂う院内

外来数が午前１０時の段階で１００名はゆうに超えるクリニックです。

そんな中、続いての強化はチーム連携

 

 

午後からいつものように休診してスタッフが参加

今回もワークを提供して各セクションごとにチーム連携に焦点を当て日常業務を振りかえっていただきました。

 

（研修にご参加いただいた方のご感想はこちら）

 

 

着目点が具体的なセクションもありました。流石です！

 

次回までの変容を期待します。

 

今日は２件の調剤薬局様コンサルティングです。

未来を創造して今日も全力でまいります。

よろしくお願いいたします。