おはようございます。いつもご一読いただき心から感謝申し上げます。
ただいま、新幹線に乗車中
夜明けが早くなり車窓から変化する景色に清々しさ

ほぼ毎日のように飛行機や電車での移動
新幹線に乗車して車内アナウンスは発車前は「ご乗車ありがとうございます。」
そして発車後は「今日も新幹線をご利用くださいましてありがとうございます。」
とながれる。
この「今日も」というフレーズは顧客に対して配慮を感じる。
つかう言葉によって相手の気持ちをくすぶる。
出来るのであれば生の声でアナウンスするとさらに乗車してくださりありがたいという気持ちは伝わるのかもしれない。

機内でも客室乗務員のみでなく最近では必ず操縦席から機長の○○でございます。
とアナウンスされるようになった。
飛行状況のみを話す方もあれば季節感をも感じる話までする方と様々

皆さまはお客様に対してどのような言葉をつかっていますか
意識してみると面白いのでは

さあ、今日は3ヶ月ぶりに訪ねるクライアント様先にて午前中は現場実践接遇コンサルティングそして午後からはチーム連携の構築に研修のご依頼です。

感度を高め、成果に繋がる提案をします。
今日もよろしくお願いいたします。



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